Обмен и возврат

Если заказ оформлен дистанционно

Дистанционно — это когда заказ сделан на сайте, по телефону или через сервисы Яндекса. Отказаться от исправного товара можно в любой момент до получения, а после получения — в течение 7 дней. Условия:

• прицеп не эксплуатировался, сохранены его товарный вид и потребительские свойства;
• полная комплектность, на месте документы на прицеп (ПТС или выписка из ЭПТС, гарантийные документы);
• есть чек или другой документ о покупке — если чек потерялся, покупку можно подтвердить иначе.

Деньги возвращаем в течение 10 дней со дня, когда получили ваше заявление. Удержать можем только наши расходы на доставку возвращённого товара от вас. Если прицеп уже стоит на учёте в ГИБДД, позвоните заранее — подскажем, как оформить возврат с регистрационными документами.

Если покупали в магазине

Прицепы входят в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (утверждён постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463). Поэтому исправный прицеп, выбранный и купленный в магазине, вернуть или обменять нельзя — если, конечно, в нём нет недостатков.

Комплектующие и оборудование — тенты, каркасы, лебёдки, фаркопы и другое — можно обменять в течение 14 дней, не считая дня покупки, если они не использовались и сохранены товарный вид, упаковка и ярлыки. Если подходящей замены нет в наличии, вернём деньги.

Если обнаружился недостаток

По закону «О защите прав потребителей» вы можете потребовать заменить товар, уменьшить цену, бесплатно устранить недостаток или вернуть деньги. Сроки такие:

Если для решения нужна проверка качества, проводим её сами, вы можете при ней присутствовать.

Как оформить возврат

1. Позвоните +7 (921) 732-52-12 или напишите на 35pricepoff@gmail.com: имя, дата покупки или номер заказа, что возвращаете и почему.
2. Договоримся, как передать товар: привезти на склад в Череповце или отправить. Заявление поможем составить на месте.
3. Проверяем товар и возвращаем деньги в сроки, указанные выше.

Куда вернутся деньги

• Оплата картой или по QR-коду — на ту же карту или счёт. Сроки зачисления зависят от банка.
• Оплата через сервисы Яндекса — тем же способом, которым вы платили.
• Наличные — наличными в офисе или переводом на ваш банковский счёт.
• Безналичный расчёт — на расчётный счёт организации, с которого пришла оплата.

Продавец